Замена и возврат ТВ-приставки

Как обменять или вернуть арендованную ТВ-приставку «Билайн»?

Как отремонтировать ТВ-приставку «Билайн» по гарантии?

Как отремонтировать роутер «Билайн» по гарантии?

Как обменять или вер​нуть арендованную ТВ-приставку?

Если возникли сложности с приставкой, которая находится в аренде, вы можете вернуть или обменять ее в наших офисах продаж:

1. Соберите весь комплект, полученный вами в аренду при подключении

2. Выберите офис продаж, в который вам было бы удобно обратиться или вызовите курьера.

Как отремонтировать ТВ-приставку «Билайн» по гарантии?

1. Убедитесь, что ваша приставка подлежит гарантийному обслуживанию 
2. Выберите офис продаж, в который вам было бы удобно обратиться.

Как отремонтировать роутер «Билайн» по гарантии?

1. Убедитесь, что ваш роутер подлежит гарантийному обслуживанию

2. Соберите весь комплект, полученный вами при покупке роутера

3. Выберите салон связи «Билайн», в который вам было бы удобно обратиться (если роутер вам доставил монтажник – для гарантийного обслуживания обратитесь в офис продаж):

Адреса наших офисов продаж

 Адрес: г. Самара, ул. Дыбенко, д. 30.

 Режим работы:

• Пн-Вс: 10:00-22:00

 Адрес: г. Самара, ул. Аэродромная, д. 47А.

 Режим работы:

• Пн-Вс: 9:00-21:00

 Адрес: г. Самара, пр. Кирова, д. 44, пав. 16.

 Режим работы:

• Пн-Вс: 09:00-20:00

 Адрес: г. Самара, ул. Ленинградская, д. 40.

 Режим работы:

• Пн-Вс: 09:00-21:00

 Адрес: г. Самара, Московское ш., ТЦ МЕГА.

 Режим работы:

• Пн-Вс: 10:00-22:00

 Адрес: г. Самара, Московское шоссе, 18 км, 25б.

 Режим работы:

• Пн-Пт: 10:00-22:00
• Сб: 10:30-16:00
• Вс: выходной

 Адрес: г. Самара, ул. Авроры, д. 92а.

 Режим работы:

• Пн-Вс: 09:00-21:00

 Адрес: г. Самара, Московское шоссе, 18 км, 25в.

 Режим работы:

• Пн-Вс: 10:00-22:00

 Адрес: г. Самара, ш. Московское, д. 81в.

 Режим работы:

• Пн-Вс: 10:00-22:00

 Адрес: г. Самара, ул. Победы, д. 92а.

 Режим работы:

• Пн-Вс: 09:00-20:00

 Адрес: г. Самара, ул. 4-ый проезд, д. 57 литера А, А1.

 Режим работы:

• Пн-Вс: 10:00-21:00

 Адрес: г. Самара, ул. Вилоновская, д. 138.

 Режим работы:

• Пн-Сб: 09:20:00
• Вс: 09:00-19:00

 Адрес: г. Самара, пр. Ново-Садовая, д. 305а, ТЦ «Апельсин».

 Режим работы:

• Пн-Вс: 09:00-21:00

 Адрес: г. Самара, пр-т Кирова, д. 147.

 Режим работы:

• Пн-Вс: 10:00-22:00

 Адрес: г. Самара, Московское ш., д. 2Б.

 Режим работы:

• Пн-Пт: 09:00-20:00
• Сб-Вс: 10:00-19:00

 Адрес: г. Самара, ул. Аэродромная, д. 47А.

 Режим работы:

• Пн-Вс: 09:00-21:00

В начало страницы

Какое оборудование «Билайн» подлежит гарантийному обслуживанию?

Бесплатному гарантийному обслуживанию на территории Российской Федерации подлежат роутеры и IPTV-приставки, выпущенные под торговой маркой «Билайн», соответствующие следующим требованиям:

• Со дня продажи изделия прошло не более 12 месяцев.
• Срок службы изделия не истёк (срок службы указан в документации, прилагаемой к изделию производителем).
• У изделия отсутствуют признаки нарушения правил эксплуатации и хранения, указанные в документации, прилагаемой к изделию производителем.
• Изделие укомплектовано правильно заполненным оригинальным гарантийным талоном.

Гарантийный талон должен содержать:

• Дату продажи изделия
• Серийный номер изделия
• Модель изделия
• Подпись продавца

Какое оборудование не подлежит гарантийному обслуживанию?

• Гарантия не действует в случае повреждений или дефектов, вызванных следующими причинами:
• Механические или иные повреждения оборудования, а также повреждения, связанные с использованием оборудования в целях, для которых оно не было предназначено.
• Нарушение инструкций изготовителя, касающихся использования и обслуживания.
• Обнаружение следов воздействия жидкости или пара на оборудовании.
• Наличие в оборудовании посторонних предметов, насекомых или следов их жизнедеятельности.
• Обнаружение попытки стереть, уничтожить или модифицировать заводской номер.
• Обнаружение следов вскрытия оборудования вне авторизованного офиса продаж.
• Наличие дефектов и повреждений, вызванных естественным износом.
• В иных случаях, если недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, транспортировки, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

Условия гар​антии

• Гарантийный срок на основное изделие составляет 12 месяцев со дня продажи.
• Гарантийный срок на блок питания и аккумуляторную батарею составляет 6 месяцев со дня продажи.
• Гарантия на другие аксессуары, поставляемые вместе с устройством, не предоставляется.
• В случае признания оборудования или его частей неисправными и дефект является гарантийным, авторизованный офис продаж заменит или отремонтирует оборудование. Все дефектные детали и аксессуары, замененные в рамках гарантии, являются собственностью авторизованного офиса продаж.
• На запасные части или аксессуары, заменяемые по настоящей гарантии, не предоставляется никакой дополнительной гарантии, срок которой бы превышал первоначальный гарантийный срок.

В начало страницы