Гарантия, обмен и возврат ТВ-приставок
Как обменять или вернуть арендованную ТВ-приставку «Билайн»?
Как отремонтировать ТВ-приставку «Билайн» по гарантии?
Как обменять или вернуть арендованную ТВ-приставку?
Если возникли сложности с приставкой, которая находится в аренде, вы можете вернуть или обменять ее в наших офисах продаж:
1. Соберите весь комплект, полученный вами в аренду при подключении
- Терминал абонентский – 1 шт.
- Адаптер питания 220 В – 1 шт.
- Пульт дистанционного управления – 1 шт.
- Кабель сетевой «RJ-45», 2м – 1 шт.
- (опция) Кабель соединительный «SCART-RCA» («RCA-RCA») – 1 шт.
- (опция) Кабель соединительный «HDMI»– 1 шт.
- (опция) Кабель сетевой «RJ-45», 5м – 1 шт.
- (опция) Коммутатор + адаптер питания «TRENDnet TE 100-S5»/«D-Link DES-1005D» / «Upvel US-5F»/ Wi-Fi-коммутатор + адаптер питания «D-Link DIR 300» (опция) – 1 шт.
В случае возврата IPTV-приставок в неполной комплектации, вы сможете докупить недостающие изделия при сдаче.
2. Выберите офис продаж, в который вам было бы удобно обратиться или вызовите курьера.
Как отремонтировать ТВ-приставку «Билайн» по гарантии?
- Убедитесь, что ваша приставка подлежит гарантийному обслуживанию
- Выберите офис продаж, в который вам было бы удобно обратиться.
Адреса наших офисов продаж
Адрес: г. Самара, ул. Дыбенко, д. 30.
Режим работы:
- Пн-Вс: 10:00-22:00
Адрес: г. Самара, ул. Аэродромная, д. 47А.
Режим работы:
- Пн-Вс: 9:00-21:00
Адрес: г. Самара, пр. Кирова, д. 44, пав. 16.
Режим работы:
- Пн-Вс: 09:00-20:00
Адрес: г. Самара, ул. Ленинградская, д. 40.
Режим работы:
- Пн-Вс: 09:00-21:00
Адрес: г. Самара, Московское ш., ТЦ МЕГА.
Режим работы:
- Пн-Вс: 10:00-22:00
Адрес: г. Самара, Московское шоссе, 18 км, 25б.
Режим работы:
- Пн-Пт: 10:00-22:00
- Сб: 10:30-16:00
- Вс: выходной
Адрес: г. Самара, ул. Авроры, д. 92а.
Режим работы:
- Пн-Вс: 09:00-21:00
Адрес: г. Самара, Московское шоссе, 18 км, 25в.
Режим работы:
- Пн-Вс: 10:00-22:00
Адрес: г. Самара, ш. Московское, д. 81в.
Режим работы:
- Пн-Вс: 10:00-22:00
Адрес: г. Самара, ул. Победы, д. 92а.
Режим работы:
- Пн-Вс: 09:00-20:00
Адрес: г. Самара, ул. 4-ый проезд, д. 57 литера А, А1.
Режим работы:
- Пн-Вс: 10:00-21:00
Адрес: г. Самара, ул. Вилоновская, д. 138.
Режим работы:
- Пн-Сб: 09:20:00
- Вс: 09:00-19:00
Адрес: г. Самара, пр. Ново-Садовая, д. 305а, ТЦ «Апельсин».
Режим работы:
- Пн-Вс: 09:00-21:00
Адрес: г. Самара, пр-т Кирова, д. 147.
Режим работы:
- Пн-Вс: 10:00-22:00
Адрес: г. Самара, Московское ш., д. 2Б.
Режим работы:
- Пн-Пт: 09:00-20:00
- Сб-Вс: 10:00-19:00
Адрес: г. Самара, ул. Аэродромная, д. 47А.
Режим работы:
- Пн-Вс: 09:00-21:00
График работы сервисного центра «Билайн Интернет» в праздничные дни в январе:
|
31.12.2019 |
с 10:00 до 16:00 |
|
01.01.2020-03.01.2020 |
Выходной |
|
04.01.2020-05.01.2020 |
Рабочие дни с 10:00-21:00 |
|
06.01.2020 |
Рабочий день с 10:00-19:00 |
|
07.01.2020-08.01.2020 |
Выходной |
С 09.01.2020 по стандартному графику.
Какое оборудование «Билайн» подлежит гарантийному обслуживанию?
Бесплатному гарантийному обслуживанию на территории Российской Федерации подлежат роутеры и IPTV-приставки, выпущенные под торговой маркой «Билайн», соответствующие следующим требованиям:
- Со дня продажи изделия прошло не более 12 месяцев.
- Срок службы изделия не истёк (срок службы указан в документации, прилагаемой к изделию производителем).
- У изделия отсутствуют признаки нарушения правил эксплуатации и хранения, указанные в документации, прилагаемой к изделию производителем.
- Изделие укомплектовано правильно заполненным оригинальным гарантийным талоном.
Гарантийный талон должен содержать:
- Дату продажи изделия
- Серийный номер изделия
- Модель изделия
- Подпись продавца
Какое оборудование не подлежит гарантийному обслуживанию?
- Гарантия не действует в случае повреждений или дефектов, вызванных следующими причинами:
- Механические или иные повреждения оборудования, а также повреждения, связанные с использованием оборудования в целях, для которых оно не было предназначено.
- Нарушение инструкций изготовителя, касающихся использования и обслуживания.
- Обнаружение следов воздействия жидкости или пара на оборудовании.
- Наличие в оборудовании посторонних предметов, насекомых или следов их жизнедеятельности.
- Обнаружение попытки стереть, уничтожить или модифицировать заводской номер.
- Обнаружение следов вскрытия оборудования вне авторизованного офиса продаж.
- Наличие дефектов и повреждений, вызванных естественным износом.
- В иных случаях, если недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, транспортировки, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.
Условия гарантии
- Гарантийный срок на основное изделие составляет 12 месяцев со дня продажи.
- Гарантийный срок на блок питания и аккумуляторную батарею составляет 6 месяцев со дня продажи.
- Гарантия на другие аксессуары, поставляемые вместе с устройством, не предоставляется.
- В случае признания оборудования или его частей неисправными и дефект является гарантийным, авторизованный офис продаж заменит или отремонтирует оборудование. Все дефектные детали и аксессуары, замененные в рамках гарантии, являются собственностью авторизованного офиса продаж.
- На запасные части или аксессуары, заменяемые по настоящей гарантии, не предоставляется никакой дополнительной гарантии, срок которой бы превышал первоначальный гарантийный срок.